Preču atgriešana un atteikuma tiesības
Iepērkoties internetā, patērētājs var atteikties no līguma bez pamatojuma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, ievērojot likumā noteiktos izņēmumus. Ja viena pasūtījuma preces piegādā atsevišķi, termiņš sākas ar pēdējās preces saņemšanu.
Paziņojiet par atteikumu veikala atgriešanas veidlapā vai nosūtiet nepārprotamu paziņojumu uz veikala kontaktadresi, kas norādīta vietnē un pasūtījuma apstiprinājumā. Norādiet pasūtījumu, kontaktinformāciju un atgriežamās preces. Iemesls un fotogrāfijas var palīdzēt izskatīt pieteikumu, bet nav atteikuma tiesību izmantošanas nosacījums.
Nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma. Precizējiet veikalā atgriešanas adresi un norādījumus. Iepakojiet preces, lai izvairītos no bojājumiem pārvadāšanas laikā. Pircējs sedz tiešās atgriešanas izmaksas tikai tad, ja par to informēts pirms līguma noslēgšanas; citādi piemēro likuma prasības.
Pilnīga atteikuma gadījumā veikals atmaksā saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas. Piemaksu par izvēlētu ātrāku vai dārgāku piegādi neatmaksā. Veikals var aizturēt atmaksu līdz preču vai nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Atmaksu veic ar to pašu maksāšanas līdzekli, ja vien nav skaidri saskaņots cits veids bez papildu izmaksām pircējam.
Preci drīkst pārbaudīt tās rakstura, īpašību un darbības noteikšanai nepieciešamajā apjomā, kā parastā veikalā. Rīcība ārpus šī apjoma, tostarp pircēja radīti bojājumi, var radīt pierādīta vērtības samazinājuma atskaitījumu. Ārējā iepakojuma atvēršana pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības.
Likumiskie izņēmumi ietver preces, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš, pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces un aizzīmogotas preces, kas veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes atvērta aizsargplomba. Izņēmums ir atkarīgs no konkrētās preces: ne visa pārtika un ne katrs atvērts iepakojums automātiski izslēdz atteikumu.
Ja prece pienāca bojāta, ir ar trūkumiem vai neatbilst pasūtījumam, sazinieties ar veikalu. Varat pievienot preces un iepakojuma fotogrāfijas. Šādas pretenzijas izskata atsevišķi no atteikuma bez iemesla; ierobežojumi atvērtām precēm neatceļ likumīgās tiesības preces trūkumu gadījumā. Pieteikuma iesniegšana automātiski neuzsāk naudas atmaksu.