Prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo taisyklės
Pirkdamas internetu vartotojas gali nenurodydamas priežasties atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, išskyrus įstatyme numatytas išimtis. Kai vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas prasideda gavus paskutinę prekę.
Praneškite apie atsisakymą parduotuvės grąžinimo formoje arba išsiųskite aiškų pareiškimą parduotuvės kontaktiniu adresu, nurodytu svetainėje ir užsakymo patvirtinime. Nurodykite užsakymą, kontaktinius duomenis ir grąžinamas prekes. Priežastis ir nuotraukos gali padėti nagrinėti prašymą, bet nėra teisės atsisakyti sutarties sąlyga.
Išsiųskite prekes atgal per 14 dienų nuo pranešimo. Grąžinimo adresą ir instrukcijas pasitikslinkite parduotuvėje. Supakuokite prekes taip, kad jos nebūtų pažeistos vežant. Pirkėjas padengia tiesiogines grąžinimo išlaidas tik jei apie tai buvo informuotas prieš sudarant sutartį; kitais atvejais taikomas įstatymas.
Visiškai atsisakius sutarties, parduotuvė per 14 dienų nuo pranešimo gavimo grąžina gautus mokėjimus, įskaitant pradinio standartinio pristatymo kainą. Priemoka už pasirinktą skubesnį ar brangesnį pristatymą negrąžinama. Parduotuvė gali sulaikyti grąžinimą, kol gauna prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutarta dėl kito būdo be papildomų išlaidų pirkėjui.
Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip įprastoje parduotuvėje. Platesnis naudojimas, įskaitant pirkėjo padarytą žalą, gali lemti įrodyto vertės sumažėjimo išskaitą. Vien išorinės pakuotės atidarymas nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.
Įstatyminės išimtys apima greitai gendančias ar trumpo galiojimo prekes, pagal individualų užsakymą pagamintas prekes ir užplombuotas prekes, netinkamas grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos, jei po pristatymo pažeista apsauginė plomba. Išimtis priklauso nuo konkrečios prekės: ne visas maistas ir ne kiekviena atidaryta pakuotė automatiškai panaikina teisę atsisakyti sutarties.
Jei prekė atvyko sugadinta, turi trūkumų arba neatitinka užsakymo, kreipkitės į parduotuvę. Galite pridėti prekės ir pakuotės nuotraukų. Tokios pretenzijos nagrinėjamos atskirai nuo atsisakymo be priežasties; atidarytų prekių apribojimai nepanaikina įstatyminių teisių dėl trūkumų. Prašymo pateikimas automatiškai nepradeda pinigų grąžinimo.