Soovite toodet tagastada või probleemist teatada? Alustage tellimuse numbrist — aitame teid järgmiste sammudega.
Sisestage e-posti aadress ja tellimuse number, et saada vormi link.
Valige lingi kaudu tooted ja kogused. Soovi korral lisage selgitus ja fotod.
Pärast esitamist säilitage avalduse number. Teave menetlemise kohta saadetakse e-postiga.
Lepingust taganemise avalduse esitamise tähtaeg on 14 päeva kauba kättesaamisest. Vormi saab esitada ka hiljem: töötaja kontrollib kättesaamise kuupäeva ja kohaldatavaid tingimusi. Avalduse esitamine ei tähenda automaatset tagasimakse heakskiitmist. Teie seaduslikud õigused, sealhulgas puudusega kauba korral, säilivad.
Hoidke kaup ja kaitseplommid tervena. Ostja tegevusest tingitud kahjustuse või väärtuse vähenemise võrra võib tagasimakset vähendada. Tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobimatut suletud kaupa ei saa tagastada, kui kaitseplomm on avatud. Välispakendi avamine üksi ei kaota taganemisõigust. Kui kaup saabus kahjustatuna või ei vasta tellimusele, märkige see avalduses — teie seaduslikud õigused säilivad.
Kirjeldage probleemi vormis ning võimalusel lisage fotod tootest ja pakendist. See aitab töötajal olukorda mõista. Puudusega kauba pretensioone käsitletakse tavalisest taganemisest eraldi.
