Norite grąžinti prekę ar pranešti apie problemą? Pradėkite nuo užsakymo numerio — padėsime atlikti kitus veiksmus.
Įveskite el. pašto adresą ir užsakymo numerį, kad gautumėte nuorodą į formą.
Atidarę nuorodą pasirinkite prekes ir kiekius. Jei norite, pridėkite paaiškinimą ir nuotraukų.
Pateikę prašymą išsaugokite jo numerį. Informaciją apie nagrinėjimą gausite el. paštu.
Pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo terminas — 14 dienų nuo prekės gavimo. Formą galima pateikti ir vėliau: darbuotojas patikrins gavimo datą ir taikomas sąlygas. Pateikimas nereiškia automatinio pinigų grąžinimo patvirtinimo. Jūsų įstatyminės teisės, įskaitant teises dėl prekės trūkumų, išlieka.
Saugokite prekę ir apsaugines plombas. Dėl pirkėjo veiksmų atsiradusios žalos ar vertės sumažėjimo grąžinama suma gali būti mažinama. Užplombuotos prekės, netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos, negrąžinamos, jei apsauginė plomba pažeista. Vien išorinės pakuotės atidarymas nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Jei prekė atvyko sugadinta ar neatitinka užsakymo, nurodykite tai prašyme — jūsų įstatyminės teisės išlieka.
Formoje aprašykite problemą ir, jei galite, pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukų. Tai padės darbuotojui suprasti situaciją. Pretenzijos dėl prekės trūkumų nagrinėjamos atskirai nuo įprasto pirkimo atsisakymo.
