Vēlaties atgriezt preci vai ziņot par problēmu? Sāciet ar pasūtījuma numuru — palīdzēsim ar nākamajiem soļiem.
Ievadiet e-pasta adresi un pasūtījuma numuru, lai saņemtu saiti uz veidlapu.
Atveriet saiti, izvēlieties preces un daudzumu. Ja vēlaties, pievienojiet paskaidrojumu un fotoattēlus.
Pēc iesniegšanas saglabājiet pieteikuma numuru. Informāciju par izskatīšanu saņemsiet e-pastā.
Atteikuma paziņojuma iesniegšanas termiņš ir 14 dienas pēc preces saņemšanas. Veidlapu var iesniegt arī vēlāk: darbinieks pārbaudīs saņemšanas datumu un piemērojamos nosacījumus. Iesniegšana nenozīmē automātisku atmaksas apstiprināšanu. Jūsu likumīgās tiesības, arī preces trūkumu gadījumā, saglabājas.
Saglabājiet preci un aizsargplombas neskartas. Klienta rīcības izraisītu bojājumu vai vērtības samazinājuma dēļ atmaksu var samazināt. Aizzīmogotas preces, kas veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, nevar atgriezt pēc aizsargplombas atvēršanas. Ārējā iepakojuma atvēršana pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Ja prece pienāca bojāta vai neatbilst pasūtījumam, norādiet to pieteikumā — jūsu likumīgās tiesības saglabājas.
Aprakstiet problēmu veidlapā un, ja iespējams, pievienojiet preces un iepakojuma fotoattēlus. Tas palīdzēs darbiniekam izprast situāciju. Pretenzijas par preces trūkumiem izskata atsevišķi no parasta atteikuma no pirkuma.
